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消息類型（text ,image ,title）text 文本image 圖片title 主題(商品,訂單，其他)staff 客服指派，客服結案 |
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訊息內容 text：訊息內容image：圖片路徑title：主題訂單編號或商品編號 |
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主題類型(pro,order,other)pro 商品order 訂單other 其他confirm 客服指派assignment 客服結案 |
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